Termos de performance
Vocabulário do nicho traduzido sem jargão, útil para entender propostas e relatórios.
- CPA
- Custo por aquisição. Quanto você gastou em mídia para gerar uma conversão real (venda, lead qualificado).
- CPL
- Custo por lead. Principal métrica em campanhas de geração de lead.
- CPC / CPM
- Custo por clique (CPC) e custo por mil impressões (CPM). Métricas de diagnóstico, não de decisão.
- CTR
- Click-through rate. Porcentagem de cliques sobre impressões. Indicador de qualidade do criativo.
- ROAS
- Return on Ad Spend. Faturamento / investimento em mídia. Principal métrica de e-commerce.
- ROI
- Return on Investment. Retorno sobre investimento TOTAL (mídia + ferramenta + agência). Mede lucratividade.
- LTV
- Lifetime Value. Valor total que um cliente gera ao longo da relação. Determina CPA máximo aceitável.
- CAC
- Custo de aquisição de cliente. LTV/CAC > 3 é saudável para SaaS; > 5 para outros nichos.
- Tracking ponta a ponta
- Rastreamento completo do clique ao contrato fechado. Envolve GA4 + GTM + Pixel + CAPI + CRM integrado. É a base de qualquer otimização de ROAS real.
- GA4
- Google Analytics 4. Plataforma oficial Google para medição de site e app. Substitui o Universal Analytics (desativado em 2023).
- GTM
- Google Tag Manager. Ferramenta para gerenciar tags (pixel, analytics, conversões) sem mexer no código do site.
- Pixel
- Código inserido no site que rastreia ações do visitante e envia para Meta/Google para otimização de campanhas.
- CAPI
- Conversions API (Meta). Envia eventos de conversão direto do servidor, contornando bloqueios de browser (iOS 14.5+).
- UTM
- Parâmetros de URL para rastreamento (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content).
- Google Ads API Standard Access
- Nível mais alto de acesso à API do Google Ads. Permite automações de escala (scripts, integrações) que agência comum não faz. A XED possui.
- Meta Ads API
- API oficial do Meta para gestão programática de campanhas Facebook/Instagram. Requer revisão de app com permissões específicas.
- CRM
- Customer Relationship Management. Sistema de gestão de leads/clientes (HubSpot, RD Station, Pipedrive, Notion).
- Lead
- Pessoa que demonstrou interesse. Ainda não é cliente, precisa qualificação.
- MQL / SQL
- Marketing Qualified Lead (perfil ok) e Sales Qualified Lead (validado pelo comercial, pronto pra proposta).
- Remarketing
- Campanha focada em pessoas que já interagiram (visitaram site, adicionaram ao carrinho). CPA tipicamente menor.
- Look-alike
- Audiência gerada pelo Meta/Google baseada em semelhança com lista existente (compradores, leads). Forma escalável de prospecção.
- Funil
- Etapas do lead: consciência > consideração > decisão > retenção. Cada uma tem KPI e estratégia própria.
- Agente de IA
- Software que usa IA (Claude, GPT, Gemini) para responder como atendente humano. No WhatsApp, qualifica leads 24/7.
- Evolution API
- API não-oficial do WhatsApp (baseada em Baileys). Usada pela XED para construir agentes de IA em produção.
- Core Web Vitals
- Métricas oficiais do Google para UX de site: LCP (carregamento), INP (interação), CLS (estabilidade visual). Afetam ranking SEO.